Preguntas frecuentes
¿CÓMO REALIZO MI PEDIDO?
Simplemente elija la página de su producto, haga clic en el botón “Agregar al carrito” y siga los sencillos pasos para completar su pedido. ¡Prepararemos su pedido y le informaremos cuando esté en camino!
¿ACEPTAIS PEDIDOS INTERNACIONALES?
Sí, aceptamos pedidos internacionales. Ofrecemos envío estándar gratuito a todo el mundo. Además, también ofrecemos envío rápido por una tarifa, lo que garantiza que su pedido llegará una semana antes. ¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Envío asegurado y con seguimiento - Envío gratuito
Envío prioritario / Envío asegurado y con seguimiento: $4,95
¿DEBO PAGAR EL IMPUESTO SOBRE LAS VENTAS?
Todos los impuestos los pagamos nosotros.
¿PUEDO PAGAR POR TELÉFONO?
Lo sentimos, actualmente no aceptamos pagos por teléfono. Visite nuestro sitio web para elegir sus artículos favoritos y complete el pago en línea para realizar su pedido correctamente.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN ENVIAR MI PEDIDO?
Por lo general, los envíos tardan entre 5 y 10 días hábiles en llegar. Visite nuestra página de Política de envíos para obtener más información.
MI NÚMERO DE SEGUIMIENTO NO FUNCIONA
Los números de seguimiento pueden tardar entre 1 y 3 días en aparecer en el sistema de la empresa de transporte. En ocasiones, la empresa de transporte puede perder un pedido. Si el número de seguimiento sigue sin funcionar después de unos días, póngase en contacto con la empresa de transporte.
NECESITO AYUDA CON UN PEDIDO TARDÍO
Generalmente, los envíos están en tránsito en 5 a 10 días hábiles.
Si su pedido no ha llegado después de 10 días hábiles, comuníquese con nosotros para recibir asistencia oportuna. Visite nuestra página de contacto para obtener más información.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Actualmente aceptamos pagos a través de PayPal o con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay) .
¿CUÁNDO SE CARGARÁ MI TARJETA?
Justo después de que su pedido se haya realizado con éxito.
¿Qué tan segura es mi información personal?
Cumplimos estrictamente con los más altos estándares de la industria para proteger su información personal cuando realiza el pago y compra en nuestra tienda.
La información de su tarjeta de crédito se encripta durante la transmisión mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL), que se utiliza ampliamente en Internet para procesar pagos. La información de su tarjeta de crédito solo se utiliza para completar la transacción solicitada y no se almacena posteriormente. Visite nuestra página de Política de privacidad para obtener más información.
NO ESTOY ENAMORADO DE MI PEDIDO, ¿PUEDO DEVOLVERLO? ¿QUÉ PASA SI HAY ALGÚN PROBLEMA?
Solo aceptamos reembolsos o devoluciones si el producto está defectuoso o dañado. Se emitirá un reembolso a crédito en la tienda o al método de pago original según su preferencia. Incluya el nombre y el número de pedido en los paquetes devueltos. Si su paquete está en camino, debe esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir un reembolso. Visite nuestra página de Política de devoluciones y reembolsos para obtener más información.
HE INTRODUCIDO UNA DIRECCIÓN INCORRECTA. ¿QUÉ HAGO AHORA?
Si ha escrito mal o ha rellenado automáticamente una dirección incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y confirme. Una vez que haya comprobado que la dirección proporcionada no es incorrecta, notifíquenoslo por correo electrónico a info@trynohair.com . Si la dirección proporcionada es incorrecta, podemos cambiarla por la correcta en un plazo de 24 horas. No se realizará ningún reembolso después de 24 horas de que se haya enviado el mensaje de forma incorrecta.
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Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en:
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